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당근마켓을 사용하다 보면 거래 문제, 계정 관련, 환불, 사기 신고 등 다양한 상황에서 고객센터 문의가 필요할 때가 있습니다. 하지만 “고객센터 전화번호가 어디 있지?”, “실제로 상담원 연결이 가능할까?” 하고 헷갈리시는 분들이 많습니다. 오늘은 당근마켓 고객센터 전화번호와 문의방법을 한눈에 정리해드리겠습니다.
📑 목차
📞 고객센터 전화번호 안내
많은 분들이 “당근마켓 고객센터에 직접 전화할 수 있나요?” 라고 묻습니다. 공식적으로 당근마켓은 별도의 상담원 직통 전화번호를 제공하지 않습니다. 다만, 특정 신고나 결제 관련 문제의 경우 앱 내부에서 고객센터 연결이 가능하며, 긴급 상황 시 임시 전화번호 안내가 제공되기도 합니다.
| 구분 | 안내 |
|---|---|
| 전화번호 | 공식 직통 번호 없음 (앱 내 문의 권장) |
| 대체 방법 | 앱 → 마이페이지 → 고객센터 → 1:1 문의 |
💬 채팅 및 앱 내 문의 방법
전화 연결 대신, 대부분의 문제는 앱 내 채팅 문의로 해결할 수 있습니다. 경로는 다음과 같습니다.
- ① 앱 실행 → 마이페이지 → 고객센터
- ② 원하는 카테고리 선택 (계정, 거래, 결제, 신고 등)
- ③ “1:1 문의하기” 버튼 클릭
- ④ 채팅형 상담 창에서 상세 내용 입력
💡 Tip: 문의 시 거래 ID, 상대방 닉네임, 문제 발생 시점을 함께 적으면 더 빠른 답변을 받을 수 있습니다.
⏰ 운영시간 및 상담 가능 시간
당근마켓 고객센터는 365일 24시간 문의 접수가 가능하지만, 상담원 답변은 운영 시간에 따라 달라집니다. 일반적으로 평일 오전 9시 ~ 오후 6시에 빠른 답변을 받을 수 있습니다.
| 구분 | 운영 시간 |
|---|---|
| 문의 접수 | 연중무휴, 24시간 가능 |
| 상담원 답변 | 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 제외) |
📌 자주 묻는 사례별 문의 방법
고객센터 문의 사유에 따라 선택해야 하는 카테고리가 다릅니다. 대표적인 사례를 표로 정리했습니다.
| 상황 | 문의 경로 |
|---|---|
| 계정 정지 | 고객센터 → 계정/로그인 → 1:1 문의 |
| 사기 신고 | 거래 내역 → 신고하기 → 고객센터 자동 연결 |
| 결제/환불 | 고객센터 → 결제 관련 → 1:1 문의 |
💡 빠른 연결 & 상담 팁
상담원을 빨리 만나려면 몇 가지 요령이 있습니다.
- 📌 문의 카테고리를 정확히 선택하세요.
- 📌 스크린샷, 거래 ID를 첨부하면 처리 속도가 빨라집니다.
- 📌 앱 알림을 켜두면 답변 수신 시 바로 확인할 수 있습니다.
✅ 당근마켓 고객센터는 직통 전화보다 앱 내 문의가 가장 확실한 방법입니다.
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